Πολιτική απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας: ArtisWeb Digital Agency. Αιτήματα προστασίας δεδομένων: [email protected].

Έδρα / ταχυδρομική διεύθυνση: 1043 BV, Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες.

Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου Κάτω Χωρών (KvK): 93937423.

Αριθμός μητρώου ΦΠΑ: NL005053046B42.

Συλλέγουμε στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας, όπως email, όνομα όπου παρέχεται, κωδικούς σε κατακερματισμένη μορφή, μηνύματα υποστήριξης και προτιμήσεις επικοινωνίας.

Συλλέγουμε δεδομένα ελέγχου και έκθεσης, όπως τον κωδικό του επιβεβαιωμένου γεωτεμαχίου, τη χαρτογραφημένη έκταση και το περίγραμμά του, τις συντεταγμένες που χρησιμοποιήθηκαν για την εύρεσή του, προαιρετική διεύθυνση ή πλαίσιο ακινήτου, επιδιωκόμενη χρήση, το επιλεγμένο πλάνο, τα δεδομένα της έκθεσης, μεταδεδομένα πηγών, ρυθμίσεις συνδέσμων κοινοποίησης και αρχεία αποδοχής όρων.

Συλλέγουμε δεδομένα πληρωμής και συναλλαγής, όπως email πληρωμής, αναφορές πελάτη/συνεδρίας/πληρωμής Stripe, ποσό, νόμισμα, φορολογικές πληροφορίες όπου διαθέσιμες, κατάσταση επιστροφής και αναφορές παραστατικού ή απόδειξης. Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών.

Συλλέγουμε τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης/συσκευής, αρχεία καταγραφής αιτημάτων, συμβάντα ασφαλείας, προτιμήσεις cookies, γλώσσα και κατά προσέγγιση χρονικές σημάνσεις που απαιτούνται για λειτουργία, ασφάλεια και επίλυση προβλημάτων.

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για την παροχή του ιστότοπου, τη δημιουργία και παράδοση εκθέσεων, την επεξεργασία πληρωμών, τη συντήρηση λογαριασμών, τη διατήρηση πρόσβασης σε εκθέσεις, την υποστήριξη, τη διαχείριση επιστροφών, την ασφάλεια της υπηρεσίας, την πρόληψη κατάχρησης, τη διατήρηση αρχείων ελέγχου και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Μπορεί να χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικά ή ανωνυμοποιημένα επιχειρησιακά δεδομένα για βελτίωση αξιοπιστίας, κάλυψης δεδομένων, ποιότητας προϊόντος και ροών υποστήριξης. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.

Λίγες ημέρες αφού ετοιμαστεί η έκθεσή σας στέλνουμε ένα email που ζητά τη γνώμη σας, βάσει του έννομου συμφέροντός μας να βελτιώνουμε την υπηρεσία. Δεν περιέχει διαφήμιση και δεν στέλνουμε υπενθυμίσεις. Αναφέρουμε μια απάντηση στον ιστότοπο μόνο αν συμφωνήσετε γραπτώς, και μόνο με το μικρό σας όνομα και την περιοχή.

Εκτέλεση σύμβασης: για δημιουργία λογαριασμών, επεξεργασία πληρωμών, δημιουργία εκθέσεων, πρόσβαση μέσω συνδέσμων κοινοποίησης και υποστήριξη που ζητάτε.

Έννομα συμφέροντα: για ασφάλεια της υπηρεσίας, πρόληψη απάτης και κατάχρησης, επίλυση περιστατικών, βελτίωση αξιοπιστίας και διατήρηση περιορισμένων επιχειρησιακών αρχείων, με στάθμιση έναντι των δικαιωμάτων σας.

Νομική υποχρέωση: για διατήρηση αρχείων που απαιτούνται για φορολογικούς, λογιστικούς, καταναλωτικούς, κανονιστικούς λόγους ή λόγους διαφορών και συμμόρφωσης.

Συγκατάθεση: για στατιστικά επισκεψιμότητας, μέτρηση διαφημίσεων, προαιρετικές επικοινωνίες και τα μη απαραίτητα cookies και την αποθήκευση που αυτά χρησιμοποιούν. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε από τις Ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που έγινε πριν από αυτήν.

Χρησιμοποιούμε παρόχους για φιλοξενία, υποδομή βάσεων δεδομένων, αποστολή email, επεξεργασία πληρωμών, αναλυτικά στοιχεία ή παρακολούθηση σφαλμάτων όπου ενεργοποιούνται, εργαλεία υποστήριξης και αποθήκευση/αντίγραφα ασφαλείας. Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας ή ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι όπου ισχύουν οι δικοί τους όροι.

Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται από τη Stripe. Η Stripe μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα πληρωμής και πρόληψης απάτης βάσει των δικών της όρων και πολιτικών απορρήτου.

Τα στατιστικά επισκεψιμότητας διαχειρίζεται η PostHog (PostHog Inc., EU Cloud με φιλοξενία στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας) ως εκτελούσα την επεξεργασία, μόνο αφού αποδεχτείτε τα στατιστικά επισκεψιμότητας. Μέχρι τότε το script της PostHog δεν φορτώνει. Διευθύνσεις, ΚΑΕΚ, συντεταγμένες, email και ιδιωτικοί κωδικοί συνδέσμων αφαιρούνται από τις διευθύνσεις σελίδων πριν σταλούν. Στις σελίδες ελέγχου και πληρωμής η PostHog μπορεί να καταγράφει την οθόνη, με κρυμμένο το κείμενο της σελίδας και τα πεδία φορμών. Με την ίδια συγκατάθεση η PostHog λαμβάνει επίσης τις θέσεις των κλικ (όχι το τι πατήθηκε), την ταχύτητα φόρτωσης των σελίδων, τεχνικές αναφορές σφαλμάτων χωρίς προσωπικά στοιχεία και την απάντησή σας, αν απαντήσετε σε μια σύντομη προαιρετική ερώτηση στη σελίδα πληρωμής. Ξεχωριστά, ο διακομιστής μας στέλνει στην PostHog τεχνικές αναφορές σφαλμάτων χωρίς προσωπικά στοιχεία και χωρίς σύνδεση με εσάς, ώστε να διατηρούμε την υπηρεσία σε λειτουργία.

Η μέτρηση διαφημίσεων χρησιμοποιείται μόνο αν την αποδεχτείτε και φτάσατε από διαφήμιση Google ή Meta. Τότε ενημερώνουμε την πλατφόρμα ότι η επίσκεψη κατέληξε σε αγορά, με το ποσό και έναν κωδικό παραγγελίας που δεν αποκαλύπτει το όνομα, το email ή το ακίνητό σας. Η Google Ads το λαμβάνει από το πρόγραμμα περιήγησής σας μέσω της ετικέτας μετατροπών της. Η Meta το λαμβάνει από τον διακομιστή μας μέσω του Conversions API, μαζί με το αναγνωριστικό κλικ της διαφήμισης, τη διεύθυνση IP σας και το user agent του προγράμματος περιήγησης, τα οποία διαγράφουμε μόλις αναφερθεί η αγορά. Για αυτή τη συλλογή και διαβίβαση εμείς και η πλατφόρμα είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας· στη συνέχεια η Google (Google Ireland Limited) και η Meta (Meta Platforms Ireland Limited) επεξεργάζονται τα δεδομένα ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι βάσει των δικών τους πολιτικών απορρήτου. Δεν δημιουργούμε κοινά επαναστόχευσης (retargeting).

Μπορεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα αν απαιτείται από νόμο, δικαστική απόφαση, αρμόδια αρχή, διαδικασία αμφισβήτησης πληρωμής, έρευνα ασφαλείας ή για την προστασία δικαιωμάτων και ασφάλειας χρηστών, συμβούλων, του λειτουργού της υπηρεσίας ή τρίτων.

Όπου προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, βασιζόμαστε σε αναγνωρισμένες εγγυήσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, πρόσθετα διαβίβασης παρόχων ή άλλο νόμιμο μηχανισμό διαβίβασης.

Η PostHog αποθηκεύει τα στατιστικά μας στην ΕΕ· η αμερικανική μητρική της μπορεί να έχει πρόσβαση βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών. Η Google και η Meta μπορεί να διαβιβάζουν δεδομένα μέτρησης διαφημίσεων στις ΗΠΑ βάσει του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ.

Οι προστατευμένοι σύνδεσμοι κοινοποίησης λήγουν μετά από 90 ημέρες.

Η έκθεση και το email επικοινωνίας που αποθηκεύεται με τον έλεγχο διατηρούνται για 24 μήνες μετά τη δημιουργία της έκθεσης, εκτός αν ζητήσετε νωρίτερα διαγραφή. Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ανοιχτός και για 24 μήνες μετά το κλείσιμό του.

Τα αρχεία πληρωμών, τιμολογίων και επιστροφών διατηρούνται χωριστά για το διάστημα που απαιτεί η ελληνική φορολογική και λογιστική νομοθεσία. Δεν χρησιμοποιούνται για προώθηση.

Τα αρχεία καταγραφής της εφαρμογής διατηρούνται για 90 ημέρες. Τα αντίγραφα ασφαλείας αντικαθίστανται σύμφωνα με το πρόγραμμα αντιγράφων και δεν αποτελούν ξεχωριστό μακροχρόνιο αρχείο.

Η PostHog διατηρεί τα στατιστικά επισκεψιμότητας έως 12 μήνες και τις καταγραφές οθόνης έως 30 ημέρες. Τα στοιχεία καμπάνιας που αποθηκεύονται με μια παραγγελία (όπως το όνομα της καμπάνιας ή το αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης) διατηρούνται με τον έλεγχο και διαγράφονται μαζί του.

Τα στατιστικά επισκεψιμότητας και η μέτρηση διαφημίσεων χρησιμοποιούνται μόνο αν τα αποδεχτείτε στο banner cookies. Επισκέπτες χωρίς λογαριασμό μπορούν να ζητήσουν αντίγραφο ή διαγραφή ενός ελέγχου στέλνοντας email στη διεύθυνση πληρωμής και αναφέροντας την έκθεση. Η διαγραφή αφαιρεί την έκθεση και το email επικοινωνίας. Δεν διαγράφει αρχεία πληρωμών που ο νόμος μάς υποχρεώνει να κρατήσουμε.

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies και αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης για διαχείριση συνεδρίας, ταυτοποίηση, πρόσβαση σε εκθέσεις, ασφάλεια, προτιμήσεις γλώσσας και κατάσταση συγκατάθεσης cookies.

Προαιρετικά cookies και αποθήκευση χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία δίνετε χωριστά για κάθε σκοπό στο banner cookies. Στατιστικά επισκεψιμότητας (PostHog): μια καταχώριση στην αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης με τυχαίο αναγνωριστικό, για έως 12 μήνες (χωρίς cookie). Μέτρηση διαφημίσεων (Google Ads): τα cookies _gcl της Google, που θυμούνται ένα κλικ διαφήμισης για έως 90 ημέρες. Για οποιονδήποτε από τους δύο σκοπούς κρατάμε επίσης στην αποθήκευση του προγράμματος περιήγησης την καμπάνια από την οποία ήρθατε και τυχόν αναγνωριστικό κλικ για έως 90 ημέρες, ώστε μια αγορά σε επόμενη επίσκεψη να συνδέεται με αυτήν.

Η επιλογή Μόνο απαραίτητα αφήνει μόνο τα απαραίτητα cookies για συνεδρία, γλώσσα και ασφάλεια. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις Ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο· η ανάκληση αφαιρεί τα προαιρετικά cookies και την αποθήκευση που ορίσαμε.

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για προστασία προσωπικών δεδομένων, όπως έλεγχοι πρόσβασης, κατακερματισμένοι κωδικοί, ασφαλή cookies για υποστηριζόμενες ροές ταυτοποίησης, κρυπτογράφηση μεταφοράς, επιχειρησιακή καταγραφή και ελέγχους ασφαλείας παρόχων.

Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός, σύνδεσμος έκθεσης ή προσωπικά δεδομένα σας έχουν παραβιαστεί, επικοινωνήστε άμεσα.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, αντίρρηση σε ορισμένη επεξεργασία ή ανάκληση συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή. Μπορεί να χρειαστεί επαλήθευση ταυτότητας πριν ενεργήσουμε επί αιτήματος.